Política de Cambios y Devoluciones de Heyas Santa Rosa
En Heyas Santa Rosa nos importa tu satisfacción, por eso ofrecemos una política de cambios y devoluciones pensada para que puedas comprar con tranquilidad. Si no quedaste conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
Plazo para cambios: Podés realizar un cambio dentro de los 30 días corridos a partir de la fecha de compra (tanto en tienda física como online).
Plazo para devoluciones: Las devoluciones son aceptadas dentro de los 10 días corridos solo si el producto está sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Condiciones para realizar el cambio o devolución:
El producto debe estar en condiciones originales, sin uso, limpio, con las etiquetas y empaques intactos.
El ticket de compra o comprobante de pago es necesario para realizar cualquier cambio o devolución.
Zapatos defectuosos: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, lo cambiamos sin costo adicional.
Gastos de envío: Los gastos de envío para devoluciones son a cargo del cliente, salvo en productos defectuosos o errores en el envío.
¿Cómo realizo un cambio o devolución?
En tienda física: Acercate a nuestra tienda en con el producto, el ticket de compra y los productos en su estado original.
Compras online: Escribinos a nuestro WhatsApp o correo electrónico con el número de pedido y los detalles del producto que querés devolver o cambiar. Te indicaremos cómo proceder.
¿Qué pasa si compré en oferta o con descuento?
Los productos en oferta o con descuento también pueden ser cambiados o devueltos si cumplen con las condiciones mencionadas (estado original, etiquetas, sin uso).
Aclaracion:
Para validar compras online, es posible que necesitemos que nos envíes una selfie con tu DNI en mano y la tarjeta utilizada (frente).
Es un paso de seguridad para confirmar tu identidad.
Por favor, asegurate de que se vea claramente tu rostro, el DNI y la tarjeta.
¡Gracias por tu colaboración!